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黑猫投诉:在京东商户淘蜜户外拼购专营店购买的麻将桌商家拒绝发


发布日期:2019-07-25 01:56   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“京东”,要求退款,赔偿,道歉,其中涉诉金额251元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月17日向黑猫投诉平台反映:“在京东商户淘蜜户外拼购专营店购买的麻将桌付款后商家下架了该商品,然后我去询问客服,客服给我的答复是正常发货,在当天晚上8点钟物流更新显示由商家自己配送,可是直到第二天下午仍然没有显示物流单号,询问商家没有人回复,于是我提交了纠纷单,这时商家商家才告诉我我拍的只是一个板子,可是在我当初付款时并没有任何文字或者图片说明我拍的不是麻将桌而只是一个板子,而且在商品详情里也显示商品是麻将桌而不是板子,之后京东客服给我打电话告诉我,我买的是一个板子而不是麻将桌,如果我申请退款可以为我补偿5元京豆,然后纠纷单就显示京东客服处理意见为店家价格标错取消订单可以赔付5元京豆,我就想问问如果我当初拍的只是一个板子那么为什么京东客服的处理意见上会显示是商家自己价格标错了?还有为什么处理方案只是简单的赔付5元京豆就完事了,如果这样那我是不是也可以在京东开商店卖兰博基尼然后只标价十元元,等消费者买了后我再说你买的只是一个兰博基尼的模型?然后就赔付5元完事了?这样我人气也有个,花的钱也不多?我就想问下商家自己的过错是否要由消费者自己来买单?只是简简单单的赔付五元完事的处理方案是否合理?”

  商家“京东客服”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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